Bestelinformatie

Klantenservice

Bereikbaar op werkdagen van 08.30 uur tot 17.00 uur, middels het sturen van een mail naar service@vi.nl of door te bellen naar 020-5518707.

Bestelling plaatsen

In onze shop kun je op twee verschillende manieren een product bestellen: door snel te bestellen zonder een account aan te maken – je betaalt dan direct zonder dat je gegevens bewaard blijven – of door in te loggen met een account. Als je eenmalig een account aanmaakt, hoef je bij je volgende aankoop in de VI webshop je gegevens niet nogmaals in te voeren.

Na het afronden van je bestelling wordt er een bevestigingsmail gestuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres. Daarin vind je een link om je account te bevestigen. Klik daarop om je account te activeren.

Bestelling annuleren

Als je jouw bestelling na voltooiing van het aankoopproces wilt annuleren, neem je contact op met onze klantenservice.

Een van onze medewerkers zal de levering en eventuele terugstorting met je bespreken. Omdat de uitlevering bij bestelling direct in gang wordt gezet, is het soms niet te voorkomen dat je het product toch eerst ontvangt.

Bestelling België

Woon je in België? Dan kun je telefonisch of per mail bestellen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Vermeld in je e-mail je adresgegevens en de omschrijving van het artikel(en) dat je wilt bestellen. Betalen kan via een nota (levering vindt dan plaats nadat de betaling is verwerkt). De verzendkosten zijn afhankelijk van de afmeting en het gewicht van je bestelling.

Veilig bestellen

Voor Voetbal International is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen je gegevens dan ook strikt vertrouwelijk. De online betaalmogelijkheden zijn beveiligd. De pagina’s zijn beschermd met SSL, zodat je gegevens versleuteld worden verzonden.

Betaalmethoden

Afhankelijk van je bestelling kun je in onze shop op verschillende manieren betalen.

iDeal

Tijdens het bestelproces word je bij het betalen naar de beveiligde betaalomgeving van je eigen bank geleid. Zodra de betaling via je bank is afgerond keer je weer terug naar onze shop.

Nota

Je ontvangt een nota voor het bedrag van de bestelling en administratie- en verzendkosten. Nadat de betaling is verwerkt, wordt je bestelling verzonden.

Automatische incasso

Kies je voor betalen middels automatische incasso, dan schrijven wij het verschuldigde bedrag van je rekening af. Je order zal dan onmiddellijk worden verwerkt.

Levertijd

Bij elk product in de VI webshop wordt een indicatie van de levertijd afgegeven, gebaseerd op de voorraad en de levertijd van onze leveranciers. Voor de daadwerkelijke levertijd zijn wij echter afhankelijk van de vervoerder, de indicatie is dus geen garantie. Wij doen uiteraard ons best om de levertijd zo accuraat mogelijk weer te geven. In de regel geldt: voor 23.00 uur besteld is de volgende dag in huis.

Verzendkosten

Per bestelling wordt binnen Nederland een eenmalige bijdrage van administratie- en verzendkosten in rekening gebracht. Afhankelijk van het product wordt € 1,95 of € 3,95 in rekening gebracht.

Onze pakketten worden verstuurd met PostNL en DHL.

Buitenland

Voor bestellingen vanuit het buitenland worden meerkosten in rekening gebracht afhankelijk van het afleveradres; neem hiervoor contact op met onze klantenservice door een mail te sturen naar service@vi.nl of te bellen naar 0031-20-5518702 (op werkdagen bereikbaar van 08:30 – 17:00 uur).

Retouren

In ons assortiment streven we naar hoge kwaliteit, maar het kan voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet aan de eisen voldoet. In dat geval bieden wij je graag zo snel mogelijk een passende oplossing.

Je hebt het recht om een bestelling binnen veertien kalenderdagen na aflevering in oorspronkelijke staat en in de oorspronkelijke verpakking, te retourneren en terug te sturen. Op de pakbon staat vermeld welke stappen je moet ondernemen.

Retourzendingen dienen, voldoende gefrankeerd, gericht te worden aan het verzendhuis, Active Ants, ter attentie van de VI Webshop.

Via PostNL
VI Webshop
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein